Procon-SP disponibiliza canal para consumidor relatar problemas

Em razão das recentes interrupções do serviço de banda larga Speedy, da Telefonica, a Fundação Procon-SP, órgão vinculado à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania, disponibilizará, nesta terça-feira (23/06), em seu site (www.procon.sp.gov.br) um espaço para que os consumidores que tiveram, ou ainda têm, problemas com o serviço denunciem e qualifiquem as dificuldades enfrentadas.

A participação dos cidadãos é extremamente importante, já que as denúncias apresentadas serão coletadas e utilizadas para nortear procedimentos do órgão, inclusive de caráter punitivo, visando à adequação da conduta da empresa. Trata-se de um espaço para subsidiar atuação voltada para a defesa da coletividade. Para buscar a solução para os problemas individuais, os consumidores deverão utilizar os meios já disponibilizados pelo Procon-SP, pessoalmente nos postos do Poupatempo, por carta (Caixa Postal 3050, CEP: 01061-970/SP) e fax, (011) 3824-0717 – 2ª a 6ª, das 10h às 16h.

O Procon-SP ressalta que a Telefônica é campeã de reclamações registradas pelos consumidores, sendo que, atualmente, o serviço Speedy desponta como um dos principais questionamentos.

SUSPENSÃO DA COMERCIALIZAÇÃO

A Fundação Procon-SP acredita que a Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL) cumpriu o seu papel de órgão regulador e fiscalizador do setor ao determinar que a Telefonica suspenda a comercialização do Speedy, em razão das interrupções e falhas ocorridas na prestação do serviço.

A suspensão imposta pela agência perdurará até que a empresa implemente medidas que garantam a regularização do serviço. Além da suspensão da comercialização, a ANATEL determinou que a Telefonica apresente, no prazo de 30 dias, plano para garantir a fruição e disponibilidade do serviço; que a empresa preste esclarecimentos às reclamações referentes à fruição do serviço no prazo de cinco dias; e que a empresa informe da determinação da suspensão aos consumidores que a procurarem para contratar o Speedy.

Assessoria de Imprensa
Procon – SP

Alliance Consultoria Apresenta Case da Telefonica no III Fórum de Escrituração Digital, em SP

A Alliance Consultoria - empresa provedora de soluções e serviços para a área fiscal, contábil e tributária - participa o III Fórum SPED & NF-e, que será realizado nos dias 16 e 17 de junho, no Centro Empresarial de São Paulo.

Organizado pela Federação Brasileira de Desenvolvimento Corporativo - Febracorp, o III Fórum de Escrituração Digital tem como foco principal a comunicação com os setores que estão na obrigatoriedade de NF-e e SPED até setembro de 2009, e outras empresas que serão impactadas ou que já estão na obrigatoriedade.

Maurício Rodrigues de Lima, supertintendente da Telefônica, vai apresentar um case sobre como a empresa transformou a obrigatoriedade da ação legal do SPED em um instrumento de Gestão Tributária, garantindo maior controle dos processos e melhor relacionamento com o Fisco, com a solução da Alliance Consultoria. Entre outros tópicos, Maurício vai abordar de que forma a entrega dos arquivos magnéticos pode contribuir para o desenvolvimento do projeto SPED, quais ações devem ser priorizadas para garantir infraestrutura adequada na geração de arquivos e como devem ser os treinamentos para que as áreas de negócios sejam menos dependentes dos profissionais de TI. Além disso, a Alliance terá uma equipe de atendimento no estande, que estará à disposição para tirar dúvidas sobre SPED e NF-e.

Evento: III Fórum de Escrituração Digital (SPED & NF-e)
Data: 16 e 17 de junho de 2009
Hora: dia 16, a partir das 14h e, dia 17, a partir das 8h
Local: CENESP - Centro Empresarial de São Paulo
End.: Av. Maria Coelho de Aguiar, 215
Informações: www.confeb.org.br/sped

Telefônica dará desconto de um dia para compensar pane

A Telefônica informou na tarde desta quarta-feira (10) que realizará um desconto equivalente a um dia de assinatura ou da mensalidade para compensar as falhas no completamento de chamadas ocorridas na manhã de terça-feira (9).

O desconto ocorrerá a partir do próximo ciclo de faturamento, de acordo com o calendário de vencimentos. A empresa informou que desconto será concedido para todos os clientes, automaticamente. Não é necessário ligar para a empresa para ter direito a este desconto.

Ainda de acordo com a Telefônica, a empresa já dialoga com clientes corporativos para definir os descontos aplicáveis a cada um deles, de acordo com as disposições contratuais e comerciais estabelecidas.

A empresa também informou que já iniciou a apuração sobre as causas precisas do incidente de terça-feira. A Telefônica informará às autoridades, nos termos da regulamentação vigente, as conclusões desta apuração assim que ela estiver concluída.

Novidades da Google

O Google apresentou um novo software para facilitar que profissionais que usam o Outlook da Microsoft troquem o serviço por seus produtos online de comunicações e colaboração.

O novo produto permite que profissionais continuem usando o Outlook para e-mail e outras tarefas, mas a base da funcionalidade e o armazenamento de dados seriam movidos para o Google, ao invés de serem mantidos nos servidores internos da empresa que usa software da Microsoft.

O produto Google Apps Sync para o Microsoft Outlook está disponível imediatamente no mercado, como parte da já existente versão Premier do Google Apps –que custa 50 dólares por assinante, mas também está acessível gratuitamente para usuários do setor de educação e não-lucrativos.

O gerente do setor de produtos do Google Chris Vander Way afirmou que o novo produto não sinaliza que a empresa está desistindo de seus esforços para convencer empresas a usarem seu e-mail, o Gmail.

“Vemos isso como uma forma de fornecer uma escolha para usuários que prefiram fazer as coisas do jeito antigo do Outlook”, disse Vander Way.