Telefonica compensará clientes por pane na internet

A Telefonica anunciou ontem (14) que concederá um desconto, de valor equivalente a cinco dias da mensalidade, aos usuários residenciais de seu serviço de internet, como forma de compensar o tempo que ficaram sem conexão devido a uma pane ocorrida nos últimos dias 2 e 3.

A decisão foi tomada após acordo entre a empresa, a Promotoria de Justiça do Consumidor do Estado de São Paulo e a Fundação Procon-SP.

Em comunicado, a Telefonica informou também que já iniciou um diálogo com seus clientes empresariais e governamentais para estabelecer qual será a compensação dada a essas categorias de usuários.

Durante a pane, delegacias, postos de atendimento da Previdência Social, tribunais, bancos e outras instituições tiveram seu funcionamento prejudicado pelo problema na conexão de internet da empresa.

A Telefonica não informou, no entanto, quais foram as causas da falha. No dia 4, o presidente da empresa, Antonio Carlos Valente, havia dito que um laudo do Centro de Pesquisa e Desenvolvimento (CPqD), sobre o assunto, seria entregue hoje (14). Questionada, a assessoria de imprensa da Telefonica disse não ter novas informações sobre o laudo. (ABr)